العقارات والمستأجرون · إدارة المستأجرين
رحلة المستأجر من الانتقال إلى التجديد على سجل واحد.
سجلات المستأجرين ورحلة العقد والتواصل والطلبات والتجديدات وتنسيق المدفوعات، مرتبطة جميعها بالوحدة والعقد.
ما نراه في الواقع
طلبات وتجديدات تضيع
لا يرتبط طلب المستأجر بوحدته أو عقده أو بالأصل الذي تعطّل، وتأتي مواعيد التجديد مفاجئة للجميع. وحين تجري المحادثات بالهاتف ولا تُسجَّل، يبدأ الموظف التالي من الصفر.
- طلبات تصل بالاتصال والبريد والرسائل من دون قائمة واحدة
- محادثات تجديد تبدأ متأخرة
- تاريخ المستأجر موزع بين صناديق البريد
- لا إجابة واضحة عن «ما الذي يحدث بطلبي؟»
ما يتغير مع أوسايرو
إدارة المستأجرين
01
سجلات المستأجرين
جهات الاتصال والمستندات وشروط العقد والتاريخ الكامل للطلبات والمحادثات في مكان واحد.
02
رحلة العقد
الانتقال والمعاينات والتعديلات والتجديد والمغادرة كخطوات على السجل، مع المستندات مرفقة.
03
الطلبات في سياقها
يتحول طلب المستأجر إلى أمر عمل مرتبط بالوحدة والأصل، بحالة يمكن للمستأجر رؤيتها.
04
تجديدات تُرى مبكراً
تظهر الانتهاءات ومؤشرات مخاطر التجديد ورسائل التجديد المُجهَّزة مبكراً بما يكفي للتصرف.
05
تنسيق المدفوعات
ترتبط حالة التحصيل والتذكيرات بالعقد، إن كانت إعداداتكم تتيح ذلك.
سيناريو
طلب، من البداية إلى النهاية
مثال توضيحي. ليست بيانات نظام مقاسة.
إدارة المستأجرين
مثال توضيحي- المستأجر
يبلّغ عبر بوابة المستأجرين: «التكييف في الوحدة 1204 يسرّب ماءً وتوقف عن التبريد.»
- أوسايرو
يحدد الوحدة وأصل التكييف، ويصنف المشكلة، ويقترح الأولوية والتخصص ليؤكدها المشرف.
- المشرف
يُسند فنياً. يرى المستأجر الموعد في البوابة.
- الفني
ينجز العمل؛ تُلخَّص الملاحظات على أمر العمل وتُسجَّل في تاريخ الأصل.
- مدير العقار
بعد ثلاثة أشهر، يُعدّ التجديد وتاريخ طلبات المستأجر كاملاً أمامه.
الحلول المساندة
Property Core
سجلات العقود والمستأجرين
Tenant Portal
خدمة ذاتية للطلبات والحالة والمستندات
أسئلة شائعة
ما يسأله العملاء عادةً
الحلول
حلول ذات صلة
شاهد رحلة المستأجر على سجل واحد.
أحضر طلباً حقيقياً أو تجديداً قادماً. سنريك المسار كاملاً.