Biens et locataires · Gestion des locataires
De l’emménagement au renouvellement, rien ne se perd entre deux outils.
Dossiers locataires, parcours du bail, communication, demandes, renouvellements et suivi des paiements, tous rattachés au lot et au bail, avec un portail et une application dédiés aux locataires.
Ce que nous constatons
Des demandes et des renouvellements qui se perdent
La demande d’un locataire n’est reliée ni à son lot, ni à son bail, ni à l’équipement en panne. Les échéances de renouvellement surprennent tout le monde. Les échanges se font par téléphone sans laisser de trace, et la personne suivante repart de zéro.
- Des demandes reçues par appel, e-mail et messagerie sans liste unique
- Des discussions de renouvellement qui commencent trop tard
- Un historique locataire dispersé dans les boîtes mail
- Aucune réponse claire à « Où en est ma demande ? »
Ce qui change avec Osyro
Gestion des locataires
01
Portail et application locataires
Les locataires suivent leurs demandes, documents et paiements depuis un portail et une application mobile dédiés.
02
Signalement à OsyroAI
Les locataires peuvent parler à OsyroAI pour signaler un problème ; la demande devient un ordre de travail lié au lot et à l’équipement.
03
Rappels de loyer et de renouvellement
Les échéances de loyer et de bail déclenchent des rappels, et les rapports d’occupation et de vacance restent à jour.
04
Satisfaction mesurée
La satisfaction est suivie, notamment au moyen d’un indice de satisfaction des locataires.
05
Le parcours du bail
Emménagement, états des lieux, avenants, renouvellement et départ comme étapes du dossier, documents joints.
Un scénario réaliste
Une demande, du début à la fin
Exemple illustratif. Données non mesurées.
Gestion des locataires
Exemple illustratif- Locataire
Signale dans l’application : « La climatisation du 1204 fuit et ne refroidit plus. »
- Osyro
Identifie le lot et l’équipement, classe le problème et suggère priorité et corps de métier au superviseur.
- Superviseur
Attribue un technicien. Le locataire voit le rendez-vous dans le portail.
- Technicien
Intervient ; notes et photos avant/après sont ajoutées à l’ordre de travail et à l’historique de l’équipement.
- Gestionnaire
Trois mois plus tard, prépare le renouvellement avec tout l’historique des demandes du locataire sous les yeux.
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Property Core
Dossiers des baux et des locataires
Tenant Portal
Portail et application en libre-service
Questions
Les questions fréquentes
Solutions
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Voyez le parcours locataire dans un seul dossier.
Apportez une vraie demande ou un renouvellement à venir. Nous vous montrerons tout le chemin.