Maintenance et actifs · Gestion de la maintenance
Gardez la maintenance sous contrôle.
Demandes d’intervention, attribution, maintenance préventive, applications pour techniciens, suivi des sous-traitants et reporting, chaque intervention venant enrichir l’historique de l’équipement.
Également appelé logiciel GMAO / CAFM, pour les équipes et sociétés de facility management.
Ce que nous constatons
Une maintenance subie et une responsabilité diluée
On découvre souvent le non-respect d’un SLA quand la pénalité arrive. Les demandes arrivent par téléphone, e-mail et messagerie. La répartition dépend du superviseur disponible. Les techniciens clôturent sans consigner ce qu’ils ont fait ; l’historique des équipements a des trous et les clients contestent les interventions.
- Des ordres de travail qui commencent par un message
- Une maintenance préventive qui glisse quand le mois se charge
- Aucune preuve quand un client conteste une intervention
- Des rapports qui prennent des jours à produire
Ce qui change avec Osyro
Gestion de la maintenance
01
Demandes depuis tous les canaux
Les demandes des locataires, du personnel et des clients deviennent des ordres de travail classés avec un lot, un équipement, une priorité et un corps de métier.
02
Attribution et répartition
Les techniciens sont choisis selon leurs compétences et leur disponibilité. Les superviseurs valident, et la répartition ne dépend plus de qui se trouve disponible.
03
Maintenance préventive
Les interventions planifiées sont générées à partir du registre des équipements et suivies comme les autres.
04
Applications mobiles pour techniciens
Sur iOS et Android, même hors connexion : photos avant/après, listes de contrôle, signatures, scan QR et code-barres, suivi du temps et des pièces détachées.
05
Sous-traitants et reporting
Travaux sous-traités, chronomètres SLA et preuves d’exécution au même endroit, avec un reporting par site et par contrat.
Un scénario réaliste
De la réclamation à l’ordre de travail clôturé
Exemple illustratif. Données non mesurées.
Gestion de la maintenance
Exemple illustratif- 14:10Demande
Un locataire signale une fuite de climatisation. La demande est classée et rattachée à l’unité de climatisation du registre.
- 14:12Osyro
Suggère priorité et corps de métier et recommande un technicien selon compétences et disponibilité. Le superviseur valide.
- 15:30Technicien
Arrive, remplace la conduite d’évacuation, prend les photos avant/après et clôture depuis l’application.
- 15:35Dossier
Les notes sont résumées, le chronomètre SLA s’arrête dans l’objectif et l’historique de l’équipement s’enrichit.
- Fin de moisRapport
Le respect des SLA et le volume d’interventions par site sont prêts pour la revue client.
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Registre et cycle de vie des équipements
Questions
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