Hôtellerie · Hôtellerie
Des opérations de service connectées pour les portefeuilles hôteliers.
Coordination des flux immobiliers, de service et de maintenance entre hôtels, résidences hôtelières et sites mixtes, aux côtés des systèmes que vous utilisez déjà pour vos clients.
Ce que nous constatons
Un travail de service dispersé entre sites et équipes
Demandes des clients et du personnel, maintenance planifiée, entretien des équipements et travaux sous-traités sont gérés par des équipes différentes avec des outils différents. La direction découvre le résultat dans les avis, car le dossier ne le montre pas.
- Des demandes saisies dans un outil, des travaux suivis dans un autre
- Des historiques d’équipements par établissement qui ne se consolident pas
- Des travaux sous-traités sans preuve d’exécution
Ce qui change avec Osyro
Hôtellerie
01
Demandes coordonnées
Les demandes de toute provenance deviennent des ordres de travail avec la bonne priorité et la bonne équipe, visibles par la direction.
02
Maintenance multisite
Préventif et correctif fonctionnent de la même manière dans chaque établissement.
03
Des équipements avec un historique
Chambres, installations et équipements suivis avec leurs interventions à l’échelle du groupe.
04
Reporting opérationnel
Travaux en cours, délais de réponse et coûts par établissement.
Un scénario réaliste
Une demande, plusieurs équipes
Exemple illustratif. Données non mesurées.
Hôtellerie
Exemple illustratif- Réception
Enregistre un problème signalé dans une chambre à l’arrivée d’un client.
- Osyro
Crée l’ordre de travail, rattache l’équipement de la chambre et suggère un technicien de garde.
- Service technique
Intervient et documente ; l’historique de la chambre est mis à jour.
- Directeur des opérations
Voit les délais de réponse et les problèmes ouverts de tous les établissements lors du point du matin.
Produits associés
Osyro Hospitality
Coordination du service et des opérations hôtelières
Osyro CAFM
Maintenance et ordres de travail
Questions
Les questions fréquentes
Solutions
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Apportez la liste des demandes d’un établissement. Nous vous montrerons la vue groupe.